Aplikasi Access by KAI Gangguan, Daop 7 Madiun Pastikan Pemesanan Tiket Tetap Dilayani

MADIUN | Penajatimsatu.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan pada layanan aplikasi resmi Access by KAI yang terjadi pada Selasa (11/8/2026).

Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari, mengatakan, meski layanan aplikasi mengalami gangguan, pelanggan tetap dapat melakukan pembelian tiket melalui Contact Center KAI 121 maupun loket stasiun untuk layanan penjualan langsung (go show).

“Atas nama KAI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami memahami kebutuhan pelanggan untuk tetap memperoleh akses pembelian tiket dan informasi perjalanan,” ujar Tohari.

Sebagai bagian dari proses pemulihan sekaligus penguatan sistem, KAI akan melakukan pemeliharaan sistem mulai pukul 21.00 WIB.

Selama proses pemeliharaan berlangsung, pemesanan tiket sementara hanya dapat dilakukan secara offline melalui loket stasiun.

KAI menargetkan layanan pembelian tiket secara online melalui Access by KAI dapat kembali diakses mulai pukul 23.00 WIB.

Tohari memastikan tim teknis KAI terus bekerja untuk mempercepat proses pemulihan sehingga layanan dapat kembali digunakan pelanggan sesuai target.

“Tim kami terus bekerja agar proses pemulihan berjalan lancar dan layanan kembali dapat digunakan pelanggan sesuai target. Sekali lagi, kami menyampaikan permohonan maaf serta terima kasih atas kesabaran dan pengertian seluruh pelanggan,” pungkasnya.